VOTRE APPAREIL EST ENDOMMAGÉ ?

Pour commander une réparation sur SmileRepair, suivez les étapes suivantes : 

1. Visitez notre site web et créez un compte personnel si vous n'en avez pas déjà un.
2. Sélectionnez la marque et le modèle de votre appareil.
3. Choisissez les réparations que vous souhaitez effectuer sur votre appareil.
4. Sélectionnez un réparateur parmi nos partenaires disponibles.
5. Choisissez votre mode de logistique, rendez-vous, livraison ou coursier.
6. Acceptez les conditions de vente et les CGU.
7. Validez votre commande en cliquant sur "Valider votre paiement" ou "Valider votre panier".

Une fois votre commande de réparation passée, vous avez plusieurs options pour remettre votre appareil au réparateur : 

Sur rendez-vous : Vous pouvez vous rendre physiquement dans le centre de réparation pour déposer votre appareil. 

Par livraison : Vous pouvez envoyer votre appareil par l'intermédiaire d'un transporteur proposé par SmileRepair. Vous recevrez un bon de livraison pré-publié par email que vous devrez imprimer et joindre à votre colis. 

Par coursier : Vous pouvez demander le retrait de votre appareil à l'adresse de votre choix. Notre partenaire coursier se chargera de récupérer votre appareil, de le déposer au réparateur et de vous le rendre après réparation.

Une fois votre appareil en réparation, vous pourrez suivre son état via votre compte personnel sur notre site web. Vous y trouverez les mises à jour sur l'avancement de la réparation, y compris les diagnostics effectués, les réparations en cours et la date estimée de retour de votre appareil.

Nous proposons une large sélection de smartphones reconditionnés de différentes marques populaires, notamment Apple, Samsung, et bien d'autres. Nos smartphones reconditionnés sont rigoureusement testés, nettoyés et remis à neuf pour garantir leur bon fonctionnement.

Tous nos smartphones reconditionnés sont accompagnés d'une garantie de 12 mois qui couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement. La garantie peut varier en fonction du modèle de smartphone et est spécifiée sur la fiche produit respective.

Oui, nous proposons une politique de retour pour les smartphones reconditionnés.

Si le smartphone que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Assurez-vous que le smartphone soit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.

Acheter un smartphone reconditionné chez SmileRepair présente plusieurs avantages : 

Prix avantageux : Les smartphones reconditionnés sont souvent proposés à des prix réduits par rapport aux modèles neufs. 

Qualité garantie : Tous nos smartphones reconditionnés sont rigoureusement testés et remis à neuf pour assurer leur bon fonctionnement.

Écologique : L'achat d'un smartphone reconditionné contribue à réduire l'empreinte environnementale en donnant une seconde vie à un appareil déjà produit.

Les frais d'expédition pour les réparations et les smartphones reconditionnés varient en fonction du poids, de la taille de l'emballage et de la destination de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.

Nous livrons nos réparations et smartphones reconditionnés uniquement en France métropolitaine.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur. De plus, vous pourrez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte personnel sur notre site web.

Nous offrons une garantie de 3 mois sur les réparations effectuées par SmileRepair. Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre utilisées lors de la réparation. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails sur les limitations et exclusions de garantie.

La durée de garantie sur les smartphones reconditionnés varie en fonction du modèle et de la marque du smartphone. Nous offrons généralement une garantie de 12 mois sur nos smartphones reconditionnés. Veuillez consulter la fiche produit respective pour connaître la durée exacte de garantie.

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant une description détaillée du problème. Nous vous guiderons dans la procédure de demande de garantie et vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour ou la réparation de votre produit.

Certains éléments sont exclus de notre garantie pour les smartphones reconditionnés. 

Les exclusions typiques comprennent : 

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une utilisation abusive du smartphone. 
• Les dommages résultant d'une chute, d'un accident, d'une immersion dans l'eau ou de tout autre incident physique. 
• Les modifications ou réparations non autorisées effectuées sur le smartphone par des tiers. 
• L'usure normale du smartphone, y compris l'usure de la batterie, les rayures ou les marques superficielles. 
• Les problèmes logiciels causés par l'installation de logiciels tiers ou de modifications du système d'exploitation. 
• Les dommages résultant de l'utilisation de pièces ou d'accessoires incompatibles ou non authentiques. 
• Les problèmes causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles ou des incidents similaires. 

Veuillez consulter nos conditions générales de garantie pour obtenir une liste complète des éléments exclus de la garantie.

Certains éléments sont exclus de notre garantie pour toutes réparations de smartphones ou tablettes dans notre réseau SmileRepair. 

Les exclusions typiques comprennent : 

• Les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur (chocs, casse, oxydation, dommages intentionnels, non-respect des instructions du fabricant, entretien défectueux, pénétration de liquide), 
• Toute tentative d'intervention en dehors de la Plateforme, 
• Les pièces non fournies par le Réparateur dans le cadre d’une commande passée sur la Plateforme.
• Les conséquences d'une utilisation anormale et non conforme aux recommandations du constructeur. 
• La modification de l’Appareil et/ou du système d'exploitation non prévue ou précisée par le fabricant. 
• Les problèmes secondaires et autres défauts dont le Réparateur n’était pas informé ou les problèmes qui ne sont pas détectables avant la première réparation ne sont pas couverts par la garantie. 
• Les dommages accidentels après avoir reçu l'appareil ne sont pas couverts par la garantie. 
• Les interventions sur un Appareil oxydé. 
• Les interventions sur les défaillances du réseau 2G/3G/4G. 
• Les interventions en vue de récupérer des données. 
• Toute modification logicielle avec des systèmes d’exploitation non officiels est une cause d’exclusion de garantie.

Vous pouvez contacter notre service client de SmileRepair de différentes manières : 

Par courrier à l’adresse suivante : SMILE REPAIR 30 route des creusettes 74330 Poisy 

Par e-mail à l’adresse suivante : info@smilerepair.fr Par téléphone : au 09 88 56 55 90 du mardi au vendredi de 9h30 à 12h.